Marktorientiertes Management einer Wachstumsbranche, Hrsg. v. Roland Mattmüller, Deutscher Fachverlag GmbH, 2009, 2., überarb.u. erw. Aufl., 688 S. m. zahlr. z. Tl. farb. Abb., gebunden, 17,5 x 24 cm, Sprache: Deutsch

Der Versandhandel weist einen wachsenden Anteil am Gesamteinzelhandelsumsatz auf. Die aktuellen Entwicklungen und die sich daraus ergebenden werden in dieser 2., komplett überarbeiteten und erweiterten Auflage von namhaften Autoren aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis behandelt. Grundlegende Entwicklungen der Branche, Marketingfunktionen von der Marktforschung über die strategischen Marketingentscheidungen und die Kommunikation bis zur Realisierung und den After-Sales-Services werden ebenso erläutert wie Controlling und rechtlichen Aspekte dieser Betriebsform.

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